Отдел стандартизации и оценки соответствия услуг

Руководитель: Лежина Елена Александровна Кандидат технических наук Руководитель органа по сертификации услуг, кандидат технических наук, зав. отделом "Стандартизации и оценки соответствия услуг" Руководит органами по сертификации: Орган по сертификации услуг ОАО "ВНИИС"

Контактная информация

Телефоны: (499) 253-0188; (499) 253-0111
Факс: (499) 253-5135
E-mail: service@gost.ru

Общая информация

Основными задачами отдела стандартизации и оценки соответствия услуг являются:
• организация и участие в научно-исследовательских работах по стандартизации в сфере услуг, в том числе по разработке и экспертизе проектов национальных стандартов и стандартов организаций,
• организация и проведение работ по добровольной сертификации однородных услуг.

Отдел объединяет высококвалифицированных специалистов в области стандартизации и сертификации услуг населению, в том числе кандидатов наук, имеющих большой опыт работы и высокий научный потенциал.

На базе отдела с 2007 года функционирует Технический комитет по стандартизации ТК 347 «Услуги торговли и общественного питания». В соответствии с Концепцией развития национальной стандартизации в РФ до 2010 года, предписывающей проведение работ по актуализации фонда закрепленных национальных стандартов, отдел разрабатывает национальные стандарты на услуги общественного питания и торговли, туристские и услуги средств размещения, а также является экспертной организацией и проводит экспертизу проектов национальных стандартов на услуги всех видов.

В 2011 году на базе отдела реорганизован и функционирует ТК 342 «Услуги населению», который разрабатывает национальные стандарты (ГОСТ Р) на услуги для потребителя.

При непосредственном участии специалистов отдела с 1995 года разрабатываются нормативные и методические документы, по которым до настоящего времени работают все органы по сертификации услуг в Системе сертификации ГОСТ Р.

К основным направлениям работы отдела относятся:
• проведение сертификации всех видов услуг согласно «Общероссийскому классификатору услуг населению» и другим классификаторам;
• консультационная помощь организациям-заявителям в подготовке к проведению сертификации услуг;
• разработка новых рецептур полуфабрикатов, блюд, кулинарных и кондитерских изделий и современных технологий производства продукции общественного питания, расчет пищевой ценности новых и фирменных блюд;
• разработка технических документов для предприятий общественного питания и розничной торговли для повышения эффективности производства и целей сертификации: технологических карт, технико-технологических карт, технических условий, технологических инструкций;
• консультации по вопросам открытия новых и реконструкции ранее действующих предприятий общественного питания, предприятий в сфере туризма и средств размещения;
• разработка стандартов обслуживания для гостиниц;
• участие в разработке национальных стандартов (ГОСТ Р), стандартов организации (СТО) в области услуг;
• участие в разработке систем добровольной сертификации услуг;
• проведение практических стажировок с кандидатами в эксперты по сертификации услуг.

Отдел является научно-методическим центром Системы сертификации ГОСТ Р по всем видам услуг.

Отдел проводит обучение экспертов в аккредитованном учебно-консультационном центре ВНИИСа и является учебной базой по подготовке экспертов по сертификации однородных услуг в Системе сертификации ГОСТ Р в соответствии с «Общероссийским классификатором услуг населению». Специалисты отдела являются членами Технических комитетлв в сфере услуг:
ТК 199 "Туристские услуги и услуги средств размещения", ТК 346 "Бытовое обслуживание населения", ТК 035 "Услуги в области любительского дайвинга" и активно участвуют в их деятельности.

Эксперты по сертификации услуг органа по сертификации услуг ОАО «ВНИИС»:
• услуги общественного питания Лежина Е.А., Каменецкая Е.В.,
• туристские услуги, услуги средств размещения, физкультурно-оздоровительных услуги –услуги общественного питания Лежина Е.А., Каменецкая Е.В.,
• услуги по ремонту, установке, техническому обслуживанию бытовой радиоэлектронной аппаратуры, электрических машин и приборов – Коновалов А.В., Лобзева Л.В.,
• услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования – Шомахов Э.А., Антиповская К.Х.
• услуги торговли – Лежина Е.А., Лобзева Л.В.,
• услуги по уборке зданий и сооружений (клининг) – Лобзева Л.В.

Органы по сертификации на базе отдела

• Орган по сертификации услуг ОАО "ВНИИС"

Специалисты

• Лежина Елена Александровна, заведующая отделом
• Каменецкая Елена Вадимовна, ведущий научный сотрудник
• Коновалов Андрей Владимирович, главный эксперт
• Ковалевская Валентина Алексеевна, главный эксперт
• Лобзева Людмила Васильевна, эксперт
• Шомахов Эдгар Анатольевич, эксперт
• Антиповская Кафиза Хафизовна, эксперт
• Липсюк Анна Васильевна, инженер
• Акуткина Дарья Владимировна, инженер