Сертификация Аккредитация Стандартизация Системы менеджмента Премия Правительства РФ в области качества Обучение Разъяснения для таможни и консультации

Главная Обучение

Дата проведения: по мере набора группы
(5 дней)

Цена: 18 880 в т.ч. НДС

Ответственный отдел: Отдел разработки и совершенствования систем менеджмента организаций

Контактное лицо: Галеев Владимир Иванович

Контакты: (495) 253-01-87;

Количество слушателей:20

Ответственное подразделение	Заявку можно заполнить в режиме ON-LINE внизу страницы Посмотреть удостоверение, выдаваемое участникам
ОТДЕЛ 201 ВНИИС Разработка и внедрение систем менеджмента в организациях Москва, Электрический переулок, 3/10, ком. 219, 226 тел./факс (495) 253-0187 E-mail: vgaleev@gost.ru	Данный семинар проводится, начиная со второй половины 2001 года в связи с активным внедрением стандартов ИСО серии 9000 версии 2000 года. Оценка содержания семинара слушателями – 4,6 (из 5)! 95% слушателей рекомендуют посещение этого семинара!
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА СЕМИНАРА Принципы всеобщего менеджмента качества – основа для создания систем менеджмента качества. Сущность принципа процессного подхода к менеджменту. Системный подход к менеджменту. Понятие «процесс». Использование понятия «процесс» для анализа деятельности. Определение процессов системы менеджмента качества (СМК) – требование новой версии стандартов ИСО 9000. Разработка и совершенствование системы менеджмента качества как системы процессов с использованием методов TQM. Планирование процесса Требования ИСО 9001 по планированию процессов. Целеполагание. Развёртывание целей через сеть процессов. Голос потребителя и голос процесса. Развёртывание функций качества (QFD) для постановки целей процесса. Обеспечение процесса Документирование процедур. Значение документации, требования ИСО 9001 по документированию процессов и управлению документацией. Паспорт процесса. Верификация и валидация процесса. Управление процессом Статистическое мышление при менеджменте процесса. Мониторинг и измерения процесса в требованиях ИСО 9001. Методы менеджмента для анализа и управления процессом. Статистическое управление процессом. Основные положения. Улучшение процесса Улучшение процессов. Реинжениринг и постоянное улучшение. Что улучшать в процессе. Результативность и эффективность процесса. Использование циклов улучшения для совершенствования процессов (от цикла PDCA к методам постоянного улучшения). Анализ процессов. Три этапа анализа процессов. Использование визуализации процесса (графических методов) для анализа и планирования. Методы визуализации процессов. Обзор методов. Диаграммы потоков. IDEF0 методология. Карты процессов. Методика построения карты процесса. Деловая игра по составлению карты процесса. Результативность и эффективность процессов - оценка и повышение. Ценность и стоимость процесса. Анализ добавленной процессом ценности. Организация работы группы. Применение процессного подхода при внедрении систем менеджмента по другим моделям (ISO 14000, OHSAS 18000, Excellence model EFQM). Содержание деловых игр Составление карты процесса. На основе выдаваемого описания процесса участники семинара, разбитые на группы по 5-6 человек, в процессе командной работы составляет карту процесса по предлагаемой форме. Результаты обсуждаются и комментируются преподавателем.

Раздаточный материал включает:· стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001;· «Методику менеджмента процессов в системе качества»;· набор слайдов с комментариями;· пример предприятия "Авангард-М" по менеджменту процессов;· материалы деловых игр.

Наряду с этим семинаром целесообразно принять участие в следующих:
• Как преодолеть формальный подход к внедрению и функционированию СМК (для руководителей и специалистов, имеющих опыт внедрения ИСО 9001).
• Менеджмент качества на основе ИСО/ТУ 16949 на предприятиях автомобилестроения и поставщиках компонентов.
• Создание интегрированной системы менеджмента (ИСО 9000 + ИСО 14000 + OHSAS 18000) на основе внедренной системы менеджмента качества.
• Мониторинг удовлетворенности потребителей в системе менеджмента качества.
• Планирование качества. Оценка и повышение результативности системы менеджмента качества.
• Разработка и внедрение систем менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000.
• Мониторинг и измерение процессов производства и продукции в системе менеджмента качества.
• Статистические методы управления в системе менеджмента качества.
• Разработка и проектирование продукции и процессов в системе менеджмента качества.

Справки и вся дополнительная информация по тел/факсу (495) 253-01-87 или по
e-mail: vgaleev@gost.ru

Программа

Заявка в формате zip

---